Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ২০ জানুয়ারি ২০১৯

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

1. ভিশন ও মিশন

            ভিশন :  দ্বি-স্তর সমবায়ের মাধ্যমে আত্নকর্মসংস্থান সৃষ্টির দ্বারা ক্ষুধা ও দারিদ্র্যমুক্ত বাংলাদেশ গড়া।

            মিশন : দেশ ও সমাজের সর্বস্তরে সমবায়ের মাধ্যমে  কৃষক ও শ্রমিকদের ভাগ্যোন্নয়ন করিয়া দেশের অর্থনৈতিক কাঠামোকে দৃঢ় করা এবং এক শোষণ মুক্ত সমাজ গড়িয়া তোলা।

2. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

2.1) নাগরিক সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

সমবায়ীদের সমস্যা ও অভিযোগ প্রতিকারের মাধ্যমে সেবার মানোন্নয়ন।

সমবায়ীদের লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট    দপ্তরের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা ও ভূক্তভোগী সমবায়ীদের অবহিত/নিশ্চিত করা।

আবেদন পত্র গ্রহণ

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

 

8সপ্তাহ

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

 

স্ব-প্রনোদিত তথ্য প্রকাশ

 

 

“আজকের সমবায়” পত্রিকায় সমবায়ীদের সমস্যা, সফলতা ও সমবায় সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য প্রকাশ যা অনলাইনের মাধ্যমেও প্রকাশ করা হয়।

ইউসিসিএ হতে প্রাপ্ত পত্রের মাধ্যমে

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

অনলাইন : তাৎক্ষনিক

 হার্ডকপি : 4 সপ্তাহ

মোঃ রেজাউল করিম

সম্পাদক

 

 

উপজেলা কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির সভাপতি ও কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ প্রদানে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।

উপজেলা কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির সভাপতি ও কর্মচারীদের সমবায় ব্যবস্থাপনা  দক্ষতা উন্নয়নে সমবায় অধিদপ্তরের মাধ্যমে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা।

সংস্থার সংশ্লিষ্ট পরিচালক/জেলা ফেডারেশনের সভাপতির মাধ্যমে প্রাপ্ত তালিকার ভিত্তিতে

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

 

16 সপ্তাহ

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

প্রাথমিক কৃষক সমবায় সমিতি (কেএসএস) সমূহকে কার্যকর ও গতিশীল করা।

উপজেলা কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির সভাপতি,কর্মচারী ও প্রাথমিক কৃষক সমবায় সমিতির সদস্যদের নিয়ে সারাদেশে অঞ্চল ভিত্তিক আঞ্চলিক মতবিনিময় সভা ।

সংস্থার সংশ্লিষ্ট পরিচালক/জেলা ফেডারেশনের সভাপতির মাধ্যমে প্রাপ্ত তালিকার ভিত্তিতে

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

--

 

8 সপ্তাহ

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

 

 

2.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

ফেডারেশনের বার্ষিক সাধারণ সভা ও সেমিনার

ক) ব্যবস্থাপনা কমিটির সভায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

খ) নোটিশ জারি

গ) সমবায় বিধি মোতাবেক সমবায়ীদের পরিচয়পত্র গ্রহণ

ঘ) সভা অনুষ্ঠান

ক) সমবায় বিধি মোতাবেক সমবায়ীদের পরিচয়পত্র

খ) ইউসিসিএ’র ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনের অনুলিপি

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

অডিট সমাপ্তির 60 দিনের মধ্যে (সমবায় আইন ও মোতাবেক)

 

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

বিশেষ সাধারণ সভা ও নির্বাচন

ক) ব্যবস্থাপনা কমিটির সভায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

খ) নোটিশ জারি

গ) সমবায় বিধি মোতাবেক সমবায়ীদের পরিচয়পত্র গ্রহণ

ঘ) সভা অনুষ্ঠান

ক) সমবায় বিধি মোতাবেক সমবায়ীদের পরিচয়পত্র

খ) ইউসিসিএ’র ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনের অনুলিপি

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

সমবায় সমিতি আইন ও বিধিমোতাবেক প্রতি 3বছর পর নির্বাচন, প্রয়োজনে যে কোন সময় 60 দিন পূর্বে নোটিশ জারীর মাধ্যমে বিশেষ সাধারণ সভা আয়োজন করা।

    মোঃ রেজাউল করিম

সম্পাদক

 

জেলা ফেডারেশন গঠন

ক) ফেডারেশনের উপ-আইন মোতাবেক জেলা ফেডারেশন গঠনের জন্য ইউসিসিএ’র সভাপতিদের পত্র প্রেরণ করা হয়।

খ) উক্ত জেলা ফেডারেশন গঠনের পর ফেডারেশনের ব্যবস্থাপনা কমিটির সভায় অনুমোদন ।

জেলা ফেডারেশন গঠনের রেজুলেশনের অনুলিপি

 

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

৪ সপ্তাহ

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

সমবায় ও পল্লী উন্নয়ন সংক্রান্ত সভায় যোগদান

ব্যবস্থাপনা কমিটির সভাপতি, সহ-সভাপতি/পরিচালক ও সংস্থার কর্মকর্তা-কর্মচারী।

নোটিশ প্রাপ্তির মাধ্যমে

 

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

--

নোটিশ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট দিন।

আসমা খাতুন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

 

 

2.3) অভ্যন্তরীণ সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

সমবায় ফেডারেশনে ওয়াইফাই নেটওয়ার্কিং ও ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা চালুকরণ।

ক) সমবায় ফেডারেশনকে সার্বক্ষনিক ওয়াইফাই নেটওয়ার্কিং ও ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবার আওতায় রাখা।

খ) কারিগরী সমস্যা দেখা দিলে তাৎক্ষনিক সমাধানের উদ্যোগ গ্রহণ।

 

---

 

---

তাৎক্ষনিক/সার্বক্ষনিক

মোঃ রেজাউল করিম

সম্পাদক

 

ফেডারেশনের সদস্যভূক্ত ইউসিসিএগুলোকে ডাটাবেজের আওতায় আনা

ডাটাবেজগুলো সফটওয়ারের মাধ্যমে আনা

প্রতিটি প্রাথমিক ও কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির তথ্য প্রাপ্তি সাপেক্ষে

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

---

6 মাস

মোঃ রেজাউল করিম

সম্পাদক

 

অর্জিত ছুটি ও পিআরএল ছুটি মঞ্জুর, পদোন্নতি/উচ্চতর স্কেল প্রদান এবং কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে অভিযোগ গ্রহণ, শুনানী ও নিষ্পত্তি

ক) আবেদন গ্রহণ

খ) ব্যক্তিগত নথিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন

গ) ব্যবস্থাপনা কমিটির সভায় অনুমোদন

ঘ) অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তার দপ্তরে শুনানী অনুষ্ঠান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ।

আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে

প্রাপ্তিস্থান : জাতীয় সমবায় ফেডারেশন

 

 

---

প্রচলিত বিধিবিধান ও সরকারী নীতিমালা মোতাবেক

মীর মারূফ হোসেন

হিসাব রক্ষণ অফিসার

 

 

 

 

 

 

 

 

 

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

 

   সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

ক্র: নং

কখন যোগোযোগ  করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

(GRS) ফোকাল ফয়েন্ট

খোন্দকার সাইদুর রহমান

নির্বাহী সচিব

বাংলাদেশ জাতীয় পল্লী উন্নয়ন সমবায় ফেডারেশন

২২ দিলকুশা বাণিজ্যিক এলাকা, ঢাকা- ১০০০।

ফোন- ০২-৯৫১৪৮১১

ইমেইল- bncfrd@yahoo.com

ওয়েবসাইট www.bncfrd.org

 

১৫ দিন

(GRS) ফোকাল ফয়েন্টে কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

 

 

মোঃ ইসরাফিল আলম এমপি

সভাপতি

বাংলাদেশ জাতীয় পল্লী উন্নয়ন সমবায় ফেডারেশন

২২ দিলকুশা বাণিজ্যিক এলাকা, ঢাকা- ১০০০।

ফোন- ০২-৯৫১৪৮১১

ইমেইল- bncfrd@yahoo.com

ওয়েবসাইট www.bncfrd.org

১৫ দিন

 

৪) আপনার কাছে আামাদের প্রত্যাশা

 

ক্র: নং

প্রতিশ্রুত /কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

যথাযথ মনযোগ ও আগ্রহের সাথে প্রশিক্ষণ গ্রহণ ; প্রশিক্ষণের প্রাপ্ত জ্ঞান ও দক্ষতার যথাযথ প্রয়োগ

সমিতির নিয়ম নীতি মেনে চলা এবং সদস্যদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখা

সমিতির মধ্যে সংহতি রক্ষায় উদ্যোগী ভূমিকা পালন করা ; অভ্যন্তরীন ও পারষ্পরিক দ্বন্দ ও কোন্দলে জড়িয়ে না পড়া

সৎ ও যোগ্য সদস্যকে সমিতির সভাপতি/ম্যানেজার নির্বাচন করা

নিয়মিত সাপ্তাহিক সঞ্চয় জমাদান এবং অন্য সদস্যদেরকে সঞ্চয় প্রদানে উৎসাহিত করা

যে কোন ধরণের আর্থিক অনিয়ম শক্ত হাতে প্রতিরোধ করা

সাপ্তাহিক উঠোন বৈঠক/গ্রাম কমিটির সভায় নিয়মিত উপস্থিত থাকা এবং তাতে সক্রিয় অংশ গ্রহণ করা

সমিতির খাতাপত্র হালনাগাদ রাখা

অডিট, এজিএম ও নির্বাচন অনুষ্ঠানে মাঠ কর্মীদেরকে প্রয়োজনীয় সহযোগীতা করা

১০

সঠিক আইজিএ নির্বাচনে মাঠ কর্মী ও কর্মকর্তাদেরকে সহায়তা করা

১১

কর্তৃপক্ষের সাথে সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ে যথা স্থানে উপস্থিত থাকা

১২

কোন দপ্তরে কোন বিষয়ে অনৈতিক দাবী ও তদবির না করা

 



Share with :

Facebook Facebook